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ひまからの脱却!!大阪ファミリー遊び

家族の日常 ひま~を解消! 趣味やキャンプ 主婦目線で子供を思い楽しくブログ

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xperia z4発熱によりカメラ故障で機種交換au対応早いですよ~

お久しぶりですjamrovin39です。風邪は鼻→喉→腰に来ましたなかなか治り切りませんね。長女のクラスでは先日から毎日誰かが嘔吐しているらしく子供が嘔吐しないかとかなり怖いです、皆さまもお気を付けください。今週は携帯電話の不具合により新しく同じものに交換したりバタバタしました。

 

昨年(2015年12月)MNP転出docomoからauへ

昨年20年持ちのdocomoからMNPでauに移りました。docomoから転出してすぐ新たに長期契約者がお得になるプランが出たようでほんとタイミングが悪かったです。

当時docomoガラケーとBIGSIM(IIJmio)の2台持ちでした。

ガラケー(壊れかけ)+スマホ(XPERIAZ2)携帯料金は約2000円(ドコモ1000円+IIjmio972円)電話料金は有料別。

Xperia機種変更するといきなり毎月約7000円(機種込み)とか無理でした。

他を検討してauのXperiaZ5が出たばかりだったためひとつ前のセール機種XperiaZ4月々5087円(通話料5分無料データ定額5G{1年間は7G})当時期間限定の現金やポイント還元が合計で2万円近くあったため(2人以上転出、携帯回収などいろいろな条件がありましたが)かなりお得に変更できました。

現在前のdocomoのXperiaZ2は長女がそのまま引き継いで使っています(SMS機能付きSIM972円3G)基本家でのwifi環境で使っていますが外出時は居場所がわかるアプリ(Locate my fiemds)を入れているので若干誤差が出るときはありますが比較的安定しているので子供が遊びに行っても安心して送り出せます。通話はLINE通話(無料)しています。

IIjmio(BIGSIM)

www.iijmio.jp

 IIjmio(BIGSIM)は、この1年の間にかなりよくなっていてdocomo網だけでなくau網も可能となりました。私と主人の今の機種をあと1年使ってからIIJmioをファミリーシェア契約に変えて双子の弟たちに持たることも可能になったのはうれしいです(8歳になったらスマホを持てる約束のためSMS機能付きSIM2,560(10Gシェアsim3枚)に変更できます。

音声通話機能付帯にする場合は追加で:700円/枚です。

最近通話定額プランも出たので通話が必要な場合はさらに追加

誰とでも3分&家族と10分600円(税抜)/月

誰とでも5分&家族と30分830円(税抜)/月

必要によって選べるのも魅力ですね。

 

今は機種のラインナップも増えて料金も昨年よりかなり安くなっていますし私自身も完全に格安simへのMNPも視野にいれてもいいかなっと思いますが、やっぱりキャリア3社の良いところもたくさんあるのでまたしばらく様子見ですね。

au機種の修理交換へ

購入初期から私の機種には高熱によるカメラ機能に不具合(高熱を発してすぐ利用できなくなる)がありました。データなど入れた後だったのでとりあえずは(熱さえ収まれば)撮れるし、いちからデータ移動が大変だと思いそのまま使って過ごしていました。ですが先日動画をとる機会があり、動画をとってみると画面が真っ暗になり音声のみの録画になってしまいました。高熱で「しばらく利用できない」表示が出てしまい限界になり安心サポートへ電話しました。

すぐにつながり親切丁寧な対応により状態が初期からであるので修理か交換を選べ交換にしてもらいました、修理でもデータは消去になるらしいです。すぐ送りますと対応してくれそのスピードったら、11時に電話して15時に機種が届きました。

ヨドバシやAmazonより早い~。

中には返信用の封筒も入っていて旧機種を入れて送るのですが、数日間の余裕がありゆっくりデータ移動ができます。データ移動は操作案内の冊子が一緒に入っていたため比較的イメージしていたものより楽にできましたよ。 

ただアプリの内容を移動するのが不便でした、パスワードを忘れていることが多かった。(基本的にパスわ~ど帳アプリを入れているのでパスワードは控えているのですが控えていないものがあったりと自分の適当さに参りました。)

一番困ったのはLINE

データ移動で困ったのはLINEです。スムーズにいくかと思っていましたが、パスワードを完全に忘れていました。「パスワードを忘れている人は登録アドレスにメールを送る」がありましたが以前のdocomoアドレスのままだったためメールを送ることができず変更でません。パスワードをいろいろためしていたら「しばらくたってから~」と表示されてしまい途方にくれました。

すぐ問題報告ホーム(ネットから)で問い合わせをしましたがすぐに回答は来ません。1時間後にまたパスワードを数回試すことができたのでトライしたところパスワードが正解したためデータの移動ができました。

翌日朝にはLINE側から詳しく状況を送ってくださいとメールが来ていたので解決したことを伝えることができたので運営側の対応はとてもスムーズです。

乗っ取りなどもあるのでそのための対応だとは思いますが、この部分に携帯アドレスへの認証項目もあればと思いました。が昨年LINEへの携帯アドレスが最新のものになっていなまま引き継ぎしパスワードを控えてなかった私の初動ミスから起こったことなので悪いのは私です。

あとは、nanacoや楽天などの料金が発生するものは旧機種から機種変更で引き継ぎ番号や残高を預けるなど事前手続きがいりますので、先にそれをしてからでないとデータを消してはいけませんね、お金が無くなっちゃいますし。

すべての引き継ぎにもたもたしながらしていたので5時間くらいかかりました。それでも翌日には旧携帯はデータをクリアし送ることができましたし、新しい携帯も以前の状態とほぼかわらなくなりました。メールなどもすべて復活していますが、やっぱりLINEは以前のトークは一切引き継げなくなったのでほんと残念です。

 

まとめ

auのサポートには大満足です。auはeo光での割引や電気も手続きをしているので(初期だと1年間キャッシュバック10%がありました)満足度が高く2年契約後にサービスがなくなってからどうなるのかいろいろ検討する必要はありそうですけど。

携帯料金事情刻々と変わっていくので自分に合ったものを見つけるのはたいへんですね。

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